How to win friends and influence people Hindi| Lokvyavhar Hindi

How to win friends and Influence Friends Hindi Pdf – What will you learn ?

एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने के लिए बुनियादी नियमों को जानें

इस पोस्ट के अंत में दिए गए लिंक पर क्लिक कर आप इस किताब को पा सकते हैं

How to win friends and influence people Hindi pdf को पढने के बाद आप अन्य लोगों को संभालने में एक मास्टर बन जाएँगे ।

यह किताब हर उस व्यक्ति के लिए है जो 

१. दोस्त बनाने में संघर्ष करता है 

२. दूसरों के साथ बहस करता है और फिर भी उनसे जीत नहीं सकता ?

३. जो अपने सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ अपने रिश्ते को बेहतर बनाना चाहता है ?

ये पोस्ट डेल कार्नेगी की स्वयं सहायता क्लासिक किताब How to Win friends and Influence people में प्रस्तुत कुछ मुख्य तकनीकों को कवर करता है ।

इन सरल, ठोस तकनीकों को उपयोग में लाने से, आप एक अधिक संभावनाशील, प्रेरक और प्रभावी व्यक्ति, और पेशेवर लीडर बन जाएंगे।

तो आप किसका इंतज़ार कर रहे हैं? उन रहस्यों की खोज करने में गोता लगाएँ, जिन्होंने पहले से ही लाखों लोगों की मदद की है।

इस किताब में आप यह भी सीखेंगे की :

• आपको कभी दूसरों की आलोचना क्यों नहीं करनी चाहिए;
• क्यों जिम फार्ले ने 50,000 लोगों के नाम याद किए ; और
• क्यों, यदि आप दूसरों को बदलना चाहते हैं, तो आपको एक नाई की तरह होना चाहिए।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 1

यदि आप चाहते हैं कि दूसरे आपको पसंद करें, तो उनकी आलोचना न करें।

प्रसिद्ध हवाई जहाज परीक्षण पायलट बॉब हूवर सैन डिएगो में एक एयर शो से वापस उड़ान भर रहे थे जब अचानक उनके विमान के दोनों इंजन ख़राब हो गए। अपने प्रभावशाली उड़ान कौशल के माध्यम से वह विमान को उतारने में सक्षम रहे, जिससे उन लोगों को बचा लिया गया। दुर्भाग्य से, विमान बुरी तरह से क्षतिग्रस्त हो गया था।

इंजन के खराब होने का कारण यह था कि विश्व युद्ध दो के प्रोपेलर विमान में गलती से जेट ईंधन भर दिया गया था ।

हवाई अड्डे पर वापस लौटकर, हूवर ने उस मैकेनिक को देखा जिसने गलती की थी। वह नौजवान आंसू बहा रहा था, यह जानकर कि उसके महंगे हवाई जहाज के नुकसान पर होवर कितना उग्र होंगे और उसकी इस गलती के कारण विमान पर सवार तीन लोगों को कितना खतरा हो सकता था।

तो क्या हूवर ने उस पर चिल्लाया? उसे डांटा? उसकी आलोचना की ?

बिलकुल नहीं। वास्तव में, हूवर ने मकैनिक पर अपना विश्वास साबित करने के लिए और क्या उसने अपनी गलती से सीखा है या नहीं यह जानने के लिए , अपने विमान की सर्विस करने का काम भी उसी मकैनिक को दिया ।

हूवर के परोपकार का कारण यह था कि वह मनोवैज्ञानिक बीएफ स्किनर की एक रीसर्च के बारे में जानते थे और उस रीसर्च का  परिणाम कुछ इस प्रकार था : अच्छे व्यवहार के लिए पुरस्कृत किए गए जानवर या लोग बुरे व्यवहार के लिए दंडित लोगों / जानवरों की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से सीखते हैं ।

हर किसी प्राणी के बारे में भी यही सच है: उनकी आलोचना करना उन्हें अपने व्यवहार को बदलने के लिए प्रोत्साहित नहीं करेगा क्योंकि वे मुख्य रूप से कारण से नहीं बल्कि भावना से प्रेरित होते हैं। इस प्रकार आप जिस व्यक्ति की आलोचना करते हैं वह वास्तव में आप जो कह रहे हैं उसे नहीं सुनेंगे। वे केवल ऐसा महसूस करेंगे कि उन पर हमला किया जा रहा है, और उस पर उनकी स्वाभाविक प्रतिक्रिया उस बात की गहराई में जाकर, वापिस लड़ने की होगी ।

इसलिए, भले ही आलोचना करना आपके ग़ुस्से को थोड़े ही समय में शांत कर देगा , मगर यह दूसरों पर ग़लत असर डालेगा और वे लोग आपको पसंद करने की जगह आपको बुरा मानेंगे और इससे आपकी नकारात्मक छवि का निर्माण होगा ।

इसी कारण कई सफल लोगों ने वास्तव में इसे अपनी आदत बना लिया है की वह किसी की भी आलोचना नहीं करेंगे। उदाहरण के लिए, बेंजामिन फ्रैंकलिन ने दावा किया कि उनकी सफलता का रहस्य “किसी आदमी के लिए बुरा ना बोलना” था।

अब्राहम लिंकन ने भी इस चीज़ को सीखा और इसका पालन किया। वह तब तक सार्वजनिक रूप से अपने विरोधियों की आलोचना करते रहे जब तक कि एक दिन उनकी आलोचना ने किसी को नाराज नहीं कर दिया और इसके परिणाम स्वरूप उन्हें कृपाण द्वंद्वयुद्ध (saber duel) के लिए चुनौती दी गयी! द्वंद्व को अंतिम क्षण में रद्द कर दिया गया था, और तब से, उन्होंने दूसरों की आलोचना करना बंद कर दिया। Civil War के दौरान भी उन सभी लोगों को समझाया जो southern लोगों के लिए कठोर वचन बोल रहे थे , उन्होंने कहा की,“उनकी आलोचना मत करो; हम भी अगर उनके स्थान पर होते तो यही करते ।”

किसी की आलोचना करना आसान है, लेकिन किसी को समझने और उनकी गलतियों और कमियों के लिए दूसरों को माफ करने के लिए हिम्मत चाहिए होती है।

इसलिए यदि आप चाहते हैं कि दूसरे आपको पसंद करें, तो इस बात पर विचार करें की उन्होंने जो किया उसके पीछे उनका क्या कारण था, उनकी कमियों को स्वीकार करें और कभी भी खुले तौर पर उनकी आलोचना ना करने का नियम बना लें ।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 2

यदि आप चाहते हैं कि दूसरे आपके पक्ष में हों, तो अक्सर उनकी प्रशंसा करें और उन्हें महत्वपूर्ण महसूस कराएं।

मानव व्यवहार के सबसे मजबूत ड्राइवरों में से एक, दूसरों द्वारा अपनी तारीफ़ करवाने की इच्छा है; हम सभी की अच्छा लगता है जब हमारी तारीफ़ होती है और हमें किसी अच्छे काम के लिए सराहा जाता है।

कुछ लोग तो यहां तक ​​दावा करते हैं कि सभ्यता आखिरकार महत्वपूर्ण बनने की मानवीय इच्छा पर टिकी हुई है। अनुमोदन और प्रशंसा के लिए हमारी लालसा हमें उच्चतम पहाड़ों पर चढ़ने, उपन्यास लिखने और बहु-मिलियन-डॉलर की कंपनियों को बनाने के लिए प्रोत्साहित करती है ।

कोई भी ऐसा व्यक्ति नहीं है जिसे प्रशंसा के लिए कोई भी इस लालसा नहीं हो। गौर करें कि यहां तक ​​कि जॉर्ज वॉशिंगटन भी अपने लिए “हिज माइटीनेस, द प्रेसिडेंट ऑफ़ द यूनाइटेड स्टेट्स” शीर्षक को पसंद करते थे।

लेकिन आपको किसी की प्रशंसा करने के लिए किसी को फैंसी शीर्षक देने की आवश्यकता नहीं है। इसके लिए आप सरल वाक्यांशों जैसे “थैंक यू” और “आई एम सॉरी” का उपयोग भी कर सकते हैं, केवल यह ध्यान रखें कि आप किसी कि प्रशंसा ईमानदारी से कर रहे हों ।

किसी की भी झूठी प्रशंसा ना करें , क्यूँकि यह चापलूसी लगेगी और इस चापलूसी का पता dusrew लोगों को बहुत आराम से लग जाएगा और यह आपके लिए ग़लत रूप से काम करेगा । इसके बजाय, एक पल के लिए अपने बारे में सोचना बंद करें और अपने सामने वाले व्यक्ति की अच्छी चीजों पर ध्यान केंद्रित करें।

इसके अलावा, दूसरे व्यक्ति को महत्वपूर्ण महसूस कराना सुनिश्चित करें। सही माइंड-सेट में आने के लिए, राल्फ वाल्डो इमर्सन की तरह सोचने की कोशिश करें, जिन्होंने कहा था कि उनसे मिलने वाला हर व्यक्ति उनसे किसी ना किसी चीज़ में बेहतर था, इसलिए अन्य लोगों से सीखने और सराहना करने के लिए उनके पास हमेशा कुछ न कुछ होता था।

या इस गोल्डन रूल के बारे में सोचें: दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप दूसरों से चाहते हैं।

तो अगली बार जब आप एक थके हुए, ऊब चुके, कमज़ोर सेवा वाले कर्मचारी को देखते हैं, तो कुछ प्रशंसा के साथ उनके दिन को रोशन करने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, लेखक एक बार एक ऊब चुके डाक कर्मचारी को खुश करना चाहता था, तो उसने उस कर्मचारी से कहा, “मैं निश्चित रूप से चाहता हूं कि मेरे सिर पर आपके जैसे बाल हों।”

इस अप्रत्याशित प्रशंसा पर, डाक कर्मी का चेहरा तुरंत चमक गया, और उन्होंने एक सुखद वार्तालाप को जन्म दिया ।

हर व्यक्ति पर इस तरह की प्रशंसा की थोड़ी सी चिंगारी छोड़ दें और आपको यह देखकर आश्चर्य होगा कि प्रशंसा की उनकी भूख को मिटाए जाने पर लोग कितनी सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। आप जल्द ही ऐसा व्यक्ति बन जाएंगे जिसे दूसरे लोग पसंद करते हैं और जिसके साथ हर व्यक्ति काम करना चाहेगा। और सबसे अच्छा, आप अपने आस-पास के लोगों के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव डालेंगे।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 3

यदि आप एक अच्छी पहली छाप (first impression) बनाना चाहते हैं, तो मुस्कुराएँ।

एक बार, विलियम बी स्टीनहार्ट नाम के न्यूयॉर्क के एक शेयरब्रोकर ने लेखक की सलाह पर कुछ नया करने की कोशिश की। एक कुख्यात व्यक्ति जो शायद ही कभी अपने व्यक्तिगत या पेशेवर जीवन में मुस्कुराता था, स्टाइनहार्ड ने खुद को सुबह दर्पण में खुद से सकारात्मक बात करते हुए अधिक मुस्कुराना शुरू कर दिया।

उन्होंने दिन की शुरुआत अपनी पत्नी को मुस्कुराहट के साथ नमस्कार करके की, फिर अपने घर के गार्ड से मुस्कुरा कर वह घर से निकले, फिर सबवे बूथ पर कैशियर, फिर व्यापारिक मंजिल पर व्यापारियों और कार्यालय में उनके सहयोगियों के साथ मुस्कुरा कर उन्होंने इस सलाह का पालन किया ।

तो इसका क्या परिणाम हुआ ?

लोग वापस मुस्कुराने लगे। स्टाइनहार्ड के अनुसार प्रयोग के पहले दो महीनों में ही पिछले वर्ष की तुलना में अधिक खुशी हुई थी। इसी के साथ उन्होंने पाया कि काम पर, शिकायतों और नाराज़गी से निपटना आसान हो गया था, उसे पहले की तुलना में अधिक राजस्व मिला। संक्षेप में, वह एक अमीर, खुशहाल व्यक्ति बन रहा था।

जैसा कि कहानी से पता चलता है, एक मुस्कान बहुत बड़ा बदलाव ला सकती है ।

यदि कोई व्यक्ति हमसे बस मुस्कुराता हुआ मिलता है, तो हम उनकी तरह अपने आप हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक बच्चे की मुस्कुराहट, तुरंत हमें अंदर से ही ख़ुशी प्रदान करती है और हमें सकारात्मक महसूस कराती है, इसी तरह जब एक कुत्ता हमें देखकर खुशी से अपनी पूंछ लहराते हुए देखता है , तब भी हमारे अंदर ख़ुशी और सकारात्मकता का संचार होना शुरू हो जाता है ।

इसलिए यदि आप किसी के द्वारा खुद को पसंद करवाना चाहते हैं, तो पहले उन्हें दिखाएं कि आप उन्हें देखकर खुश हैं और इसके लिए आप मुस्कुराते हुए उनसे मिलें । जब वे देखेंगे कि आप उनसे मिलकर कितने खुश हैं, तो वे भी आपको देखकर खुश होंगे।

मनोवैज्ञानिकों ने भी मुस्कुराहट के सकारात्मक पक्ष को उजागर किया है: ऐसा पता चला है कि सकारात्मक भावनाओं और मुस्कुराहट के बीच का संबंध एकतरफा रास्ता नहीं है; मुस्कुराहट सकारात्मक भावनाओं को जन्म दे सकती है, ठीक उसी तरह जिस तरह सकारात्मक भावनाएँ, मुस्कुराहट को जन्म देती है ।

दूसरे शब्दों में, भले ही एक मुस्कान में कुछ भी खर्च नहीं होता है, तब भी आप इसका उपयोग अपने आप को और दूसरों को सकारात्मक और प्रसन्न बनाने के लिए कर सकते हैं ।

यदि आप अधिक मुस्कुराना चाहते हैं, लेकिन ऐसा महसूस नहीं करते हैं, तो बस अपने आप को मजबूर करने की कोशिश करें: सीटी बजाएं , गाएं या एक धुन गुनगुनाएं! इस तरह व्यवहार करें जैसे कि आप पहले से ही हंसमुख और खुश हैं और आप जल्द ही खुद को खुशहाल पाएंगे।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 3

एक व्यक्ति का नाम उसके लिए सबसे मधुर ध्वनि है जिसे वे सुनना चाहते हैं।

जिम फार्ले ने दस साल की उम्र में अपने पिता को खो दिया। परिवार में सबसे बड़ा लड़का होने के नाते, वह बिलों का भुगतान करने में मदद करने के लिए एक ईंट की चौकी पर काम करने चला गया। बहुत अधिक शिक्षा ना प्राप्त करने के बावजूद, जब वह 46 वर्ष के थे, तब तक जिम पोस्टमास्टर जनरल और डेमोक्रेटिक नेशनल कमेटी के अध्यक्ष बन चुके थे ।

तो उनकी सफलता का राज़ क्या था?

Farle को इस बात का अहसास बहुत पहले ही हो गया था की संयुक्त रूप से दुनिया के अन्य सभी नामों की तुलना में लोग अपने स्वयं के नाम की अधिक देखभाल करते हैं। किसी व्यक्ति के नाम को याद रखना और उसका उपयोग करना उन्हें जीतने का एक सूक्ष्म और शक्तिशाली तरीका था, और यह कुछ ऐसा था जिस पर Farle असाधारण रूप से निपुण थे। जब लेखक ने उससे पूछा कि क्या यह सच है कि वह 10,000 लोगों के पहले नामों को याद कर सकते हैं, तो Farle ने यह कहकर उन्हें ठीक कर दिया कि वह 50,000 लोगों को उनके पहले नाम से बुला सकते हैं !

इसी तरह,  Theodore Roosevelt अपने सभी कर्मचारियों के बीच काफी लोकप्रिय थे, क्योंकि उन्होंने उन सभी को उनके नाम से अभिवादन करने की आदत डाली थी। उन्होंने जानबूझकर उन्हें सुनने का समय निकाला और वो सब याद रखने की कोशिश की जो उन्होंने कहा ताकि वह बाद में इसका उल्लेख कर सकें। ऐसा करने से, उन्होंने दूसरों की सराहना की, और बदले में उन्हें और अधिक सकारात्मक जवाब वापस मिले ।

इसलिए, किसी भी व्यक्ति का पक्ष जीतने के लिए उनके नाम को याद रखना सुनिश्चित करें और अक्सर बातचीत में इसका उपयोग करें।

आप ऐसा कैसे कर सकते हैं ?

नेपोलियन द थर्ड, फ्रांस के सम्राट, को गर्व था कि निम्नलिखित तकनीक ने उन्हें हर किसी के नाम को याद रखने की अनुमति दी थी:

सुनिश्चित करें कि जब आप पहली बार बातचीत में उनका नाम आता है , तो आप उसे याद रखते हैं और अगर ज़रूरत हो तो उन्हें इसे दोहराने के लिए कहें । फिर इसे उस व्यक्ति के साथ कई बार दोहराएं, जिस व्यक्ति के साथ आप बात कर रहे हैं। अंत में, जब आप अकेले हों, तो इस पर अपनी स्मृति को लागू करने के लिए इसे लिखें।

और आपको सिर्फ दूसरे व्यक्ति के नाम को याद रखने तक ही ना रुकें। लेखक ने उनसे मिलने वाले सभी लोगों के जन्मदिन का पता लगाने की आदत बनाई ताकि वह उन्हें बधाई देने के लिए एक पत्र या टेलीग्राम भेज सकें। आप कल्पना कर सकते हैं कि प्राप्तकर्ताओं ( जिन्हें आपका सन्देश मिलेगा) ने कितनी सराहना महसूस की होगी, खासकर तब जब अकेला लेखक ही था जिसे उनका ख़ास दिन याद रहा!

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 4

यदि आप खुद को दिलचस्प बनाना चाहते हैं, तो एक अच्छे श्रोता बनें, जो वास्तव में दूसरों में दिलचस्पी रखते हैं।

एक बार, लेखक ने न्यूयॉर्क में एक डिनर पार्टी में भाग लिया जहां वह एक Botanist (वनस्पतिशास्त्री) से मिले। क्यूंकि वह पहले कभी नहीं मिले थे, लेखक ने उन्हें घंटों तक सुना, विदेशी पौधों और प्रयोगों के विवरणों से रूबरू हुए । बाद में, वनस्पति विज्ञानी ने मेजबान को लेखक की तारीफ करते हुए कहा की लेखक बातचीत करने में कितने माहिर थे और इस चीज़ ने उन्हें बहुत प्रभावित किया है ।

लेकिन सच्चाई तो यह है की, लेखक ने मुश्किल से कुछ कहा होगा । वह केवल एक अच्छा, रुचि रखने वाला श्रोता की भूमिका निभा रहे थे ।

तो इससे यह पता चलता है कि अपने आप को दिलचस्प बनाने का रहस्य केवल दूसरों में रुचि रखना है ।

हम सभी एक अच्छे श्रोता से प्यार करते हैं, खासकर जब वे हमें अपने बारे में बोलने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

लेकिन ऐसा क्यों है?

न्यूयॉर्क टेलीफोन कंपनी ने टेलीफोन वार्तालाप में सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले शब्दों पर एक अध्ययन किया। क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि कौन सा शब्द सूची में सबसे ऊपर है?

“मैं …”

मनुष्य हमेशा अपने बारे में बात करने में रुचि रखते हैं, यही कारण है कि हम हमेशा किसी ऐसे व्यक्ति से मिलने के लिए बहुत खुश होते हैं जो इस हमारे अंदर रूचि रखे।

इसलिए यदि आप अधिक आकर्षक और दिलचस्प बनना चाहते हैं, तो बात करना बंद करें और बस सुनें। दूसरों से उनके बारे में पूछें और उन्हें अधिक बोलने के लिए प्रोत्साहित करें।

बातचीत करते समय, ज्यादातर लोगों की कोशिश सिर्फ यही होती है की दूसरा व्यक्ति उनकी बात सुनें और इसी कारण वे मुश्किल से दूसरे व्यक्ति की बात सुनते हैं।

सही मायने में सुनने का मतलब है कि दूसरे व्यक्ति को अपना पूरा ध्यान देने के लिए एक सचेत प्रयास करना। और इस दृष्टिकोण के बहुत से लाभ हैं।

उदाहरण के लिए, Sigmund Freud अपने सुनने के कौशल के लिए प्रसिद्ध थे। उन्होंने दूसरों को यह दिखाने में उत्कृष्टता प्राप्त की थी बोलने वाले ने जो कुछ भी कहा, वह उन्हें कितना दिलचस्प लगा, और इसके बदले में बोलने वाले ने उनसे अपनी सबसे निजी भावनाओं और अनुभवों को प्रकट करते हुए पूरी तरह से सहज महसूस किया।

दूसरी ओर, अपने बारे में बहुत सी बातें करना, दूसरों की बात ना सुनना और उन्हें लगातार बाधित करना आपको तुरंत नापसंद कर देगा क्योंकि ये लक्षण संकेत देते हैं कि आप self-centered हैं।

इसलिए सुनने की कोशिश करें और इसे अपनी आदत बनाने का प्रयास करें । दूसरे व्यक्ति की उपलब्धियों और उनके बारे में सवाल पूछें ताकि वे आपसे हर उस चीज़ के बारे में बात कर सकें जो उन्हें पसंद है, और आप उनपर कितना गहरा प्रभाव डाल रहे हैं, यह जानकार आप हैरान हो जाएँगे।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 5

इस बारे में सोचें कि दूसरे क्या चाहते हैं और उनसे इस बारे में बात करें कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है।

क्या आपको स्ट्रॉबेरी पसंद है? शायद हाँ ।

लेकिन अगर आप मछली पकड़ने जाते हैं, तो क्या आप स्ट्रॉबेरी को उस हुक में लगाएंगे?

बिलकुल नहीं, क्योंकि अगर आप मछली पकड़ने जाते हैं तो इससे फर्क नहीं पड़ता की आप क्या चाहते हैं। जो बात मायने रखती है वह यह है कि मछली क्या चाहती है।

इसी तरह, यदि आप किसी और से कुछ कराना चाहते हैं, तो आप उनके दृष्टिकोण से इसके बारे में सोचकर इसे बेहतर तरीके से समझ पाएँगे की आप जो चाहते हैं, वह कार्य आप उनसे कैसे करवा सकते हैं ?

उदाहरण के लिए, लेखक ने एक बार 20 लेक्चर की एक श्रृंखला की मेजबानी के लिए होटल के बॉलरूम को बुक किया था, जब अचानक उसे सूचित किया गया था कि उस जगह की कीमत तीन गुना बढ़ जाएगी।

यह जानकारी पाते ही उन्होंने इस बारे में सोचना शुरू किया कि होटल का प्रबंधन क्या चाहता है, और इसीलिए उन्होंने होटल को एक पत्र लिखा, जिसमें उन्होंने होटल के पेशेवरों को कीमतों को बढाने के फायदे और नुक्सान के बारे में बताया । उदाहरण के लिए, उन्होंने कहा कि कीमत बढाने पर वे अन्य आयोजनों के लिए बॉलरूम का इस्तेमाल कर सकते हैं, क्योंकि लेखक इतने किराए का भुगतान नहीं कर सकता था, लेकिन दूसरी ओर, वे लेखक के व्याख्यानों से प्राप्त होने वाले मुफ्त विज्ञापन को खो देंगे जिसके कारण उनके होटल का नाम फ़ैल सकता था।

परिणामस्वरूप, होटल ने पुनर्विचार किया और केवल 50 प्रतिशत की कीमत बढ़ाई।

किसी दुसरे के पक्ष को जीतने के लिए सलाह का एक और महत्वपूर्ण टुकड़ा ज्ञानवान बनना और उन चीजों के बारे में बोलना है जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं।

एक बार, Edward L. Chalif नाम के एक व्यक्ति को एक मदद की ज़रूरत थी। एक बड़ा लड़कों का स्काउट यूरोप में आ रहा था, और वह चाहता था कि अमेरिका में सबसे बड़े निगमों में से एक का अध्यक्ष एक प्रतिभागी के खर्च का भुगतान करे।

मीटिंग से पहले, Chalif ने सुना था कि कंपनी के अध्यक्ष के पास एक मिलियन डॉलर का एक चेक था और स्पष्ट रूप से इस पर उस अध्यक्ष को बहुत गर्व था। इस ज्ञान के साथ, वह उस आदमी से मिला, लेकिन अनुरोध शुरू करने के बजाय, चालिफ ने चेक के बारे में पूछा: क्या यह सच था? क्या वह इसे देख सकता था? Chalif को विश्वास था की उस अध्यक्ष को स्काउट्स को यह बताने बेहद गर्व होगा की उसके पास वास्तव में एक मिलियन डॉलर का चेक था !

कंपनी के अध्यक्ष ने खुशी से अनुपालन किया, खुशी से चेक की कहानी को उन्हें सुनाया।

बाद में, जब Chalif ने Meeting के विषय को समझाया, तो वह आदमी तुरंत ही एक नहीं बल्कि पांच लड़के स्काउट्स के खर्च के लिए भुगतान करने के लिए सहमत हो गया और समूह में व्यक्तिगत रूप से खुद को दिखाने के लिए पेरिस आया।

जैसा कि आप देख सकते हैं, लोग उन लोगों से बहुत ज्यादा प्रभावित हो जाते हैं जो उनकी पसंद की चीजों के बारे में बात करते हैं, जैसे कि उनकी नौकरी, शौक या मिलियन-डॉलर के चेक ।

एक अन्य उदाहरण के रूप में, Theodore Roosevelt के बारे में जानें । जब भी वह किसी नए व्यक्ति से मिलने वाला होता, तो वह दूसरे व्यक्ति के हितों के बारे में वह सब कुछ पढ़कर meeting के लिए जाता था। वह इस बात को समझ गया था कि किसी के अच्छे अनुग्रह का मार्ग उन चीजों के बारे में बात करना है जिसे वे लोग सबसे अधिक महत्व देते हैं।

और यदि आप दूसरे व्यक्ति के हितों के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो याद रखें कि एक विषय है जिसमें हर कोई दिलचस्पी रखता है: खुद में । जैसा कि बेंजामिन डिसरायली ने कहा, “लोगों से उनके बारे में बात करें, और वे घंटों तक सुनेंगे।”

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 6

सभी तरह की बहस से बचें – उन्हें जीता नहीं जा सकता है।

एक बार Patrick J O’Haire नामक एक व्यक्ति ने लेखक की कक्षाओं में भाग लिया। वह वाइट मोटर ट्रक्स का सेल्समैन था और हर तरह की बहस करने के लिए तैयार रहता था । यदि एक ग्राहक उनकी कम्पनी के ट्रकों के बारे में कुछ भी टिपण्णी कर देता था, तो ओ’हेयर जल्द ही एक आक्रामक रूप धारण कर लेते थे और फिर अपने तर्क पेश करते थे, जिसे जितना मुश्किल हो जाता था और इससे उन्हें काफी संतुष्टि मिलती थी । लेकिन समस्या यह थी कि इन “जीत” के बावजूद भी ग्राहक वास्तव में उनके ट्रक नहीं खरीद रहे थे।

आप यह जान लें, किसी अन्य व्यक्ति के साथ बहस करने का वास्तव में कुछ मतलब नहीं है। हारने पर आप इस तर्क खो देते हैं। यदि आप जीतते हैं, तो दूसरा व्यक्ति उसके अभिमान को चोट पहुंचाने के लिए आपसे नाराज हो जाएगा, इसलिए आप अभी भी वास्तव में उन पर जीत हासिल नहीं कर पाएँ हैं।

और दस में से नौ बार, यह तर्क केवल दूसरे व्यक्ति को पहले की तुलना में और अधिक उलझा देगा।

इसलिए, इस तरह के विवादों को शुरू से बचना ही इसका  एकमात्र उपाय है।

तो अगली बार जब आप अपने विचारों के लिए किसी विरोध का सामना करते हैं, तो अपने विचारों को सिद्ध करने के लिए बहस करना शुरू न करें, बल्कि इसके विपरीत असहमति को कुछ सकारात्मक मानने का प्रयास करें जो आपके ध्यान में एक नया दृष्टिकोण लाता है। क्यूंकि, अगर दो लोग हमेशा हर बात पर सहमत होते हैं, तो उनमें से एक का होना अनावश्यक है ।

इसी के साथ, अपने अंदर से आने वाली पहली प्रतिक्रिया पर अविश्वास करना सुनिश्चित करें क्यूंकि यह आमतौर पर एक सहज रक्षात्मक प्रक्रिया होती है। और आप जो भी करते हैं, अपने स्वभाव पर नियंत्रण रखें!

बिना किसी विरोध के सुनें की आपके विरोधी क्या कहना चाहते है, इसे ध्यान से सुनें और उनके विचारों की सावधानीपूर्वक जांच करने का वादा करें। उन क्षेत्रों को खोजने का प्रयास करें जहां आप सहमत हैं और इन बिंदुओं पर भी ध्यान केंद्रित करें जहाँ आपके गलत होने की संभावना है । यह आपके प्रतिद्वंद्वी की संवेदनशीलता को कम करने में मदद करेगा।

फिर, अपने प्रतिद्वंद्वी को धन्यवाद करें । आखिरकार, आप उन्हें आसानी से एक दोस्त के रूप में देख सकते हैं, जो विषय के बारे में सही तरह से परवाह करता है और आपको सही निष्कर्ष पर आने में मदद करना चाहता है।

अंत में, फिर से मिलने का प्रस्ताव उनके सामने रखें ताकि दोनों पक्षों को इस बीच उस विषय के बारे में सोचने का समय मिल जाए । इस ब्रेक के दौरान, अपने आप से पूछें कि क्या आपका प्रतिद्वंद्वी सही हो सकता है और क्या आपकी प्रतिक्रिया वास्तव में आपको वो परिणाम देगी जिसकी आप इच्छा रखते हैं ।

इन चीजों को ध्यान में रखकर आप अनावश्यक तर्कों से बच सकते हैं।

यहां तक ​​कि Patrick J O’Haire ने भी बहस से बचने के लिए इसे सीखा, और अगली बार जब कोई ग्राहक उन्हें बताता था वह ट्रकों के किसी दूसरे ब्रांड को पसंद करता है, तो Patrick J O’Haire उससे सहमत हो जाते थे । अप्रत्याशित रूप से, इससे ग्राहक के लिए बहस करते रहना मुश्किल हो गया, और फिर यही बातचीत अंत में वाइट ट्रक के गुणों की ओर रुख कर जाती थी जिससे उनकी सेल्स में भी सकारात्मक ग्रोथ हुई। परिणामस्वरूप, ओ’हेयर व्हाइट ट्रक कंपनी का स्टार सेल्समैन बन गया।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 7

कभी भी दूसरों को यह न बताएं कि वे गलत हैं; इससे वे केवल आपसे नाराज़ हो जाएँगे।

जब बेंजामिन फ्रैंकलिन एक युवा व्यक्ति थे, तो वे प्रसिद्ध थे और उनसे असहमत लोगों पर हमला करने के लिए प्रवृत्त थे। एक दिन, एक पुराना दोस्त उसे यह बताने के लिए एक तरफ ले गया कि उसके दोस्त उसे इस वजह से छोड़ रहे हैं।

इस उम्र में इतने लापरवाह होने के बावजूद, फ्रैंकलिन ने उनकी बात को ध्यान से सुना, और इसके बाद अपनी आदत बने की वह खुले रूप से किसी का विरोध नहीं करेंगे । यहां तक ​​कि उन्होंने अपनी शब्दावली से “निश्चित रूप से” और “निस्संदेह” जैसे कुछ शब्दों को पूरी तरह से हटाने का फैसला किया क्योंकि उन्हें लगा कि वे बहुत कठोर शब्द थे और एक अस्थिर विचारधारा को प्रतिबिंबित करते थे। इसके बजाय उन्होंने “मैं मानता” या “मैं कल्पना करता हूं” जैसे वाक्यांशों का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया।

आप भी यह देखते होंगे, जब भी आप किसी को बताते हैं कि वे गलत हैं, तो आप मूल रूप से कह रहे हैं, “मैं आपसे ज्यादा बुद्धिमान हूं।”

यह उनके आत्मसम्मान पर सीधा हमला है, और वे जवाबी कार्रवाई करना चाहेंगे क्योंकि आप स्पष्ट रूप से उनकी राय का अनादर कर रहे हैं।

इसलिए जब भी आप किसी की राय के लिए अपना विरोध व्यक्त करना चाहते हैं, तो बेन फ्रैंकलिन की किताब से एक पेज लें और “यह स्पष्ट है कि …” या “जाहिर है, मामला ऐसा है …” जैसे शब्दों से बचें। ये “मैं आपसे ज्यादा स्मार्ट हूं” सन्देश को उनतक पहुंचाता है, और अगर आपको लगता है कि आप अधिक चालाक हैं, तो भी आपको इस मानसिकता का खुलकर प्रदर्शन नहीं करना चाहिए।

यदि आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति उनके दृष्टिकोण पर फिर से विचार करे, तो नम्र और खुले विचारों वाला होना अधिक प्रभावी है। उदाहरण के लिए आप कह सकते हैं, “मैंने अलग तरह से सोचा लेकिन मैं गलत हो सकता हूं। मैं अक्सर बहुत गलत रहा हूं, इसलिए आइए तथ्यों को एक साथ फिर से देखें।”

यदि आप इस तरह अपना विरोध जताते हैं, तो दूसरे व्यक्ति की आपका विरोध करने या नाराज होने की संभावना बहुत कम हो जाती है और आपको अपने विचारों को सामने रखने का एक बहुत अच्छा मौका मिलेगा । अगर आप सही हुए और भाग्य का साथ हुआ,तो एक नरम दृष्टिकोण जल्दी से सहयोगियों में जन्म लेगा, जिससे आपके लिए उनकी राय बदलना संभव हो जाएगा।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 8

जब भी आप गलत हों, तुरंत स्वीकार करें।

एक बार, लेखक पास के जंगल में अपने कुत्ते रेक्स को टहला रहा था। रेक्स को आज़ाद दौड़ना पसंद था और इसलिए उसने पट्टा नहीं पहना था। दुर्भाग्य से, उन्होंने एक पुलिस अधिकारी का सामना किया, जिन्होंने लेखक को सख्ती से कहा कि यह अवैध है, लेकिन क्यूंकि यह पहली बार था तो वह उन्हें सिर्फ एक चेतावनी के साथ जाने देगा।

लेखक ने आज्ञा का पालन किया, लेकिन रेक्स को मुह को ढकना और पट्टा पसंद नहीं आया, इसलिए बहुत जल्द वे अपने पुराने तरीकों पर लौट आए। तभी उसी अधिकारी ने उन्हें फिर से पकड़ लिया।

इस बार, अधिकारी के मुंह खोलने से पहले ही, लेखक ने खुद ही जाहिर कर दिया कि उसे कितना खेद है, और उसका दुष्कर्म कितना अस्वीकार्य है।

आम तौर पर, अधिकारी शायद क्रोधित होता और उसे जुर्माना सौंप देता था, लेकिन अपराध करने पर अपनी गलती मानने वाले नियम का धन्यवाद,की पुलिस ऑफिसर ने इसके विपरीत किया: अधिकारी ने यह तर्क देना शुरू कर दिया कि छोटा कुत्ता वास्तव में किसी को चोट नहीं पहुंचा रहा था, कार्नेगी की माफी को स्वीकार किया और उन्हें जाने दिया। 

सच तो यह है, हम सभी गलतियाँ करते हैं। और जब भी आप ऐसा करते हैं और कोई आपको इसके लिए गुस्सा करने वाला है, तो उनके गुस्से को शांत करने का एक आसान तरीका अपनी गलती को स्वीकार करना है।

इससे मदद मिलती है क्योंकि निसंदेह दूसरा व्यक्ति आपकी गलती के बारे में आलोचना करके अपने आत्म-सम्मान को बढ़ाने की योजना बना बना रहा था, लेकिन जिस क्षण आप अपनी गलती को स्वीकार करते हैं, स्थिति पूरी तरह से बदल जाती है। महत्वपूर्ण महसूस करने के लिए, वे अब आप पर हमला नहीं कर सकते, बल्कि आपको क्षमा करके उदारता दिखाना उनके लिए ज़रूरी हो जाता है। यह वही है जिसने जंगल में रेक्स के उदाहरण में पुलिस अधिकारी को इतना उदार बना दिया है।

तो अगली बार जब आपको एहसास हो कि आप गलत हैं, तो इसे अपने आप से स्वीकार करें। यह बेहतर परिणाम देगा, और आप पाएंगे कि यह वास्तव में दुसरे द्वारा अपनी गलती बताये जाने पर खुद का बचाव करने की तुलना में बहुत ज्यादा सुखद है ।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 9

दूसरों को आश्वस्त करने के लिए, एक दोस्ताना तरीके से शुरू करें और दूसरों से जितनी बार हो सके “हाँ” कहलवाइए।

1915 में, John D. Rockefeller Jr. कोलोराडो में सबसे ज्यादा नफरत किए जाने वालों में से एक था। कोलोराडो फ्यूल एंड आयरन कंपनी, जिसे Rockefeller नियंत्रित कर रहे थे , उस कम्पनी के मजदूर ज्यादा तनख्वाह के लिए दो साल से हड़ताल कर रहे थे। परिणाम दुखद थे: सैनिकों को तैनात किया गया था और स्ट्राइकरों को गोली मार दी गई थी।

इसलिए जब रॉकफेलर को स्ट्राइकर्स के प्रतिनिधियों को संबोधित करना था, तो उसे इस बात का नुकसान होना चाहिए था कि कैसे वह संभवतः उन लोगों पर जीत हासिल कर सकता है जो कुछ दिन पहले ही उसे फांसी पर लटका हुआ देखना चाहते थे।

उन्होंने एक सरल रणनीति चुनी: मित्रता – उनका भाषण इससे भरा हुआ था। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि Rockefeller को उनसे मिलकर कितना गर्व और खुशी हुई और यह उनके जीवन का एक महत्वपूर्ण दिन था। उन्होंने उनसे प्रिय मित्रों के रूप में बात की, जिनके साथ उन्होंने कई हित साझा किए।

तो इसका परिणाम क्या हुआ ?

खनिकों ने वेतन वृद्धि के बारे में एक और शब्द कहे बिना वापिस काम करना शुरू कर दिया जिसके लिए वह इतना लड़ रहे थे ।

जैसा कि इस उदाहरण से पता चलता है, मित्रता लोगों को बदलने में काफी सफल साबित होती है, बजाय की गुस्से और रोष के, इसलिए आप  जो भी प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, एक दोस्ताना तरीके से शुरू करना सुनिश्चित करें।

एक और महत्वपूर्ण अनुनय तकनीक, लोगों द्वारा शुरू से ही “हां” करवाना है ।

उन सभी बिंदुओं पर जोर देने से शुरू करें जिन पर आप दूसरे व्यक्ति से सहमत हैं और उन सवालों को पूछें जो उन्हें “हां” कहने पर मजबूर करेगा । इसे ऐसे समझें जैसे कि एक बिलियर्ड बॉल में गति पैदा करना – उन सभी “हां” के बाद पाठ्यक्रम को उल्टा करना उनके लिए कठिन होगा।

दूसरी ओर, आपको दूसरे व्यक्ति द्वारा “नहीं” कहलाने से बचना चाहिए, क्योंकि वे एक बार किए गए इस कथन से दूर होने के लिए बेहद अनिच्छुक होंगे।

और सेल्स के क्षेत्र में काम कर रहे लोगों के लिए, ज्यादा “हां” का अर्थ अधिक बिक्री है।

Eddie Snow की कहानी पर विचार करें, जिन्होंने लेखक के कुछ पाठ्यक्रमों को प्रायोजित किया था। मिस्टर स्नो को एक शिकार की दुकान से एक धनुष किराए पर लेने में दिलचस्पी थी, लेकिन बिक्री क्लर्क ने उन्हें बताया कि यह संभव नहीं था। इसके बाद, क्लर्क को कुछ “हाँ” मिलने लगी जिससे उसका काम आसान हो गया । तो वार्तालाप कुछ इस प्रकार हुई 

क्लर्क: “क्या आपने पहले कोई धनुष किराए पर लिया है?”

श्री स्नो: “हाँ।”

क्लर्क: “आपने शायद $ 25 से $ 30 का भुगतान किया है?”

श्री हिम: “हाँ।”

क्लर्क: “हमारे पास जो धनुष है वो $ 34.95 की राशि पर सेल के लिए उपलब्ध हैं, इसलिए आप वास्तव में एक धनुष को मात्र एक किराये की लागत से अधिक $ 4.95 की राशि में खरीद सकते हैं, यही कारण है कि हम उन्हें अब किराए पर नहीं देते हैं। क्या यह उचित है “

श्री हिम:” हाँ। “

श्री स्नो ने न केवल धनुष खरीदा, बल्कि साथ ही इन सवालों के कारण स्टोर के नियमित ग्राहक भी बने।

तो अगली बार जब आपको लगे कि किसी को बता रहे हैं की वो गलत हैं, तो दोस्ताना तरीके से शुरू करें और एक कोमल सवाल पूछें जो उन्हें “हां” कहने के लिए मजबूर करे।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 10

दूसरों को बदलने के लिए, प्रशंसा के साथ शुरू करें और उन्हें अधिक निरंतरता के साथ जीवंत करें।

जब William McKinley 1896 में राष्ट्रपति पद के लिए चुनाव में खड़े हुए थे, तब एक भाषण लेखक ने उनके लिए एक अभियान भाषण तैयार किया जिसे पढने पर मैककिले जानते थे कि उनकी बहुत आलोचना होगी। समस्या यह थी कि लेखक का स्पष्ट मानना ​​था कि भाषण शानदार था।

इसलिए मैकिन्ले को इसे फिर से लिखवाने चाहते थे लेकिन वह आदमी की भावनाओं को आहत नहीं करना चाहते थे और न ही उसके उत्साह को कम करना चाहते थे ।

मना करने से शुरू करने के बजाय, मैककिनली ने प्रशंसा देते हुए शुरू किया, यह समझाते हुए कि भाषण शानदार था और यह कई अवसरों के लिए एकदम सही होगा। लेकिन इस खास मौके के लिए एक अलग तरह के भाषण की जरूरत थी।

इस नरम शुरुआत का नतीजा यह हुआ कि भाषण लेखक का उत्साह कम नहीं था, लेकिन वह फिर भी घर गया और मैकिन्ले के सुझावों के साथ भाषण को फिर से लिखा।

यह कहानी एक महत्वपूर्ण सबक को प्रदर्शित करती है: जिस तरह एक नाई किसी की दाड़ी बनाने से पहले इस प्रक्रिया को और अधिक आरामदायक बनाने के लिए क्रीम लगाता है, इसी तरह प्रशंसा प्राप्त करने के बाद हमारे लिए अप्रिय बातें सुनना आसान होता है। जब भी आप किसी को बदलाव करने की इच्छा रखते हैं, तो इसे ध्यान में रखें।

न ही आपको प्रारंभिक प्रशंसा पर रोक लगनी चाहिए। दूसरे व्यक्ति को प्रोत्साहित करना सुनिश्चित करें और उनके द्वारा किए गए हर सुधार के लिए उनकी प्रशंसा करें, चाहे वह कितना भी छोटा क्यों न हो। यह उन्हें प्रेरित करेगा और जो बदलाव आप लाना चाहते हैं, यह उस कार्य को आसान बना देगा ।

जैसा कि आप देख सकते हैं, आलोचना के तहत लोगों की क्षमता कम हो जाती है लेकिन प्रोत्साहन के तहत वह खिलते हैं। तो अगली बार जब आपको किसी के तरीके को बदलने की ज़रूरत है, तो अपनी प्रशंसा के साथ उदार रहें।

How To stop Win Friends and influence people Hindi – Lesson 11

किसी को उसकी गलतियों पर ध्यान आकर्षित करवाने के लिए, इसे indirectly करें और पहले अपनी गलतियों की बात करें।

एक सुबह, Charles Schwab अपनी एक स्टील मिल से गुजर रहे थे, जब उन्होंने एक “नो स्मोकिंग” साइन के तहत श्रमिकों के एक समूह को धूम्रपान करते हुए देखा।

इस उल्लंघन के बारे में सीधे पुरुषों का सामना करने के बजाय, उन्होंने हर किसी को एक सिगार सौंपा और कहा कि अगर वे बाहर धूम्रपान करते हैं तो वे इसकी सराहना करेंगे। क्योंकि उसने अपनी गलती को इतनी चतुराई से बताया कि बुरा मानने की बजाय, उन पुरुषों को शायद Schwab के लिए बहुत प्रशंसा और स्नेह महसूस हुआ।

आप देखें, Schwab जानते थे कि गलतियों पर ध्यान देने से indirectly लोगों को बुरा लगेगा और उनके लिए अपने व्यवहार को बदलना मुश्किल हो जाएगा ।

ऐसा करने के लिए, आप अपनी बात करने से तरके में बदलाव लाने से शुरू कर सकते हैं। अगली बार जब आप प्रशंसा के साथ शुरू करने की योजना बनाते हैं, लेकिन फिर कहते हैं “… लेकिन …” और फिर आलोचना करना शुरू कर देते हैं तो यह गलत है | इसकी बजाय आप उनकी प्रशंसा करें, फिर “और” कह कर शुर करें क्यूंकि इससे आलोचना को अधिक नरम रूप मिलेगा । 

उदाहरण के लिए, अपने बच्चे से यह कहने के बजाय: “आपके ग्रेड अच्छे हैं, लेकिन आपका गणित अभी भी अच्छा नहीं है” , यह कहने की कोशिश करें कि “आपके ग्रेड अच्छे हैं, और यदि आप अपने गणित पर थोड़ी और मेहनत करते रहते हैं, तो जल्द ही आप इसमें भी अच्छे बन जाएँगे |”

इस अप्रत्यक्ष दृष्टिकोण के साथ, यदि आप दूसरों को उनकी गलतियों के बारे में बात करना शुरू करते हैं, तो आप लोगों को अधिक ग्रहणशील पाएंगे।

उदाहरण के लिए, जब Clarence Zerhusen को पता चला कि उसका 15 वर्षीय बेटा डेविड धूम्रपान कर रहा है, तो उसने यह माँग नहीं की कि लड़का रुक जाए। इसके बजाय, ज़ेरहुसेन ने अपने बेटे को बताया कि कैसे उसने खुद धूम्रपान करना शुरू कर दिया था और निकोटीन का इतना आदी हो गया था कि उसके गुस्सा और लगातार खांसी के बावजूद उसे रोकना लगभग असंभव था। पहले अपनी गलती का वर्णन करने का नतीजा यह था कि डेविड ने पुनर्विचार किया और कभी धूम्रपान शुरू नहीं किया।

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How To stop Win Friends and influence people Hindi – अंतिम सारांश

इस पुस्तक में मुख्य संदेश है:

अपने आप को पसंद करने योग्य बनाने के लिए, मुस्कुराएं, सुनें और दूसरों के नाम याद रखें। लोग सराहना की लालसा करते हैं इसलिए उनको तारीफ से स्नान करवाएं और उन चीजों के बारे में बात करें जो उनके लिए महत्वपूर्ण है। तर्कों से बचें और कभी दूसरों की आलोचना न करें क्योंकि इससे आपको अपना रास्ता पाने में मदद नहीं मिलेगी। यदि आप चाहते हैं कि कोई व्यक्ति बदले, तो आप उसकी प्रशंसा करें और उदार बनें, उनकी हर प्रगति के लिए उन्हें प्रोत्साहित करें। अपनी गलतियों को खुले तौर पर स्वीकार करें और केवल दूसरों को उनकी गलतियों के बारे में indirectly बताएं ।

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